KV0130【專業服務】開展諮詢服務 走向成功的小型事務所
- 發佈日期 / 2024-08-27
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(Small firms find success with advisory services)
【前言】
金管會去年底發布之111年會計師事務所服務業調查報告顯示，會計師事務所逾九成為小型事務所(從業人數未滿20人)，其中，運用電子方式經營者不到三成。
面對現代市場的激烈競爭，適當的科技應用將成為關鍵競爭優勢，小型事務所宜善用科技工具，以更聰明的方式工作，快速地處理客戶的需求，並可考量藉由在專業利基市場提供顧問諮詢服務，與客戶建立更深入的全年服務關係。
秒懂國際新訊
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美國會計師協會(AICPA)發行之會計雜誌(Journal of Accountancy)今年8月發布文章，指出許多小型事務所正在採用新的方法和現代科技，來建立蓬勃發展的顧問諮詢服務實務，除擁抱遠距工作外，並使用儀表板和專案管理軟體來追踪日益複雜的客戶關係，以及使用自動化來加速計費和客戶溝通。 文章中分享4位小型事務所領導人的洞見及經驗，如Doye建立的事務所是以雲端軟體為基礎，該軟體可協助提供多種情境的廣泛儀表板，包括執行長視圖、營運模式、可持續顯示專案狀態…等，使其能夠鳥瞰全局，利用科技先進的管理系統更聰明地工作；Shelton及Conn的事務所則實施以團隊為基礎的新模式，並利用專業的科技平台，發展諮詢式關係，從傳統每年一次的稅務工作轉成全年服務支援(稅務、顧問諮詢及業務規劃)；Wood的事務所與較小的客戶組合建立更深層的工作範圍，專注於變得更好，而不是變得更大。 此外，文章中亦列舉經營現代小型事務所之秘訣，例如： l 專注於全年參與，轉型為持續的顧問諮詢服務，建立更深層的客戶關係及確保穩定的收入 l 辨識及開發利基市場，執行市場分析並聚焦於提供差異化及更高利潤的專業領域 l 實施提醒，為客戶設定自動通知，以確保及時提交文件並在截止日前完成 l 發展永續的工作文化，留住人才 (更多內容，請詳Small firms find success with advisory services (journalofaccountancy.com) |